پرتال رسمی اخبار، مقالات و آموزش های سایت بانه بازار

بلاگ بانه بازار

پرتال رسمی اخبار، مقالات و آموزش های سایت بانه بازار

مياساي از آموختن يك زمان ، به "دانش" ميفكن دل اندر گمان ( فردوسی )

رضایت مشتری چیست؟

ارباب رجوعان میخواهند بدانند که مهم اندوکسب کارشان یک اولویت است.همچنین رضایت ارباب رجوع به عنوان رضایت مشتری نیز که یک اصطلاح بازاریابی برای توصیف میزان اینکه چگونه تولیدات وخدمات عرضه شده توسط یک شرکت انتظارات مشتریان یا ارباب رجوعان رابرآورده میکند یا از آنها پیشی میگیرد،به کارمیرود.

چگونه رضایت مشتریان را کسب کنیم؟

۱-به مشتریان خود چیزی ارائه دهید.همه ی مادرحال تجارت برای بدست آورد پول میباشیم،اما مشتریان نمیخواهند برای هرچیزناچیزی که نیاز دارند تبدیل به نیکل یا سکه شوند.

۲-ارتباطات بسیارحساس میباشد،مشتریان میخواهن بدانن که به انها گوش میدهید و نگرانی های آنها را درک میکنید.به طورموثرارتباط برقرار کنیدومشتریان به همین دلیل شمارا دوست خواهند داشت.

۳-بدون مشتری هیچ تجارتی وجود ندارد،به یاد داشته باشید که مشتریان دلیل بر وجود شما هستند.

چگونه برای یک مصاحبه آماده شویم:

آماده سازی مصاحبه:

همه ی مادربرخی مراحل زندگی سختی وزحمت آماده شدن برای مصاحبه را تجربه کرده ایم،مخصوصا درمورد شغلی که واقعا باید بدست بیاوریم.بااین حال مواردساده ای وجود داردکه ماباانجام انها بهتر برای مصاحبه اماده میشویم.شمانیاز دارید تا برای مبارزه با سایر کاندیداهای ماهراماده باشید.

درمرحله اول و درصورت امکان باید نوع مصاحبه ای را که قراراست استفاده شود، شناسایی کنید.۱-مصاحبه رفتاری۲-مصاحبه ی کمیته ای۳-مصاحبه ی شخصی۴-مصاحبه ی تلفنی۵-مصاحبه ی وظیفه یا معیارگرا

بعد ازاینکه نوع مصاحبه را تشخیص دادید،بایدشروع به تحقیق درموردآن چیزی که ازمصاحبه  انتظارمیرود،بکنید. این کار به شما اجازه میدهد تا بهتر پاسخ های خودرابرای سوالات مصاحبه اماده کنید.

توضیحاتPARخودراآماده کنید:آماده باشید تا PARخودرادر هرسوال از مصاحبه قرار دهید. انتظارمیرودکه PARاغلب درمصاحبه های رفتاری باشد.-

-P مشکل:موقعیت یا مشکل مشخصی که بایدبه آن پرداخته شود.

-Aاقدام:برای حل آن چه کرده اید؟-

-Rنتیجه:چه چیزبعدازآن تغییرکرده است؟

یاداوری تلاش و زمانی که برای آماده شدن برای یک مصاحبه صرف کرده اید،به موفقیت شما کمک میکند.

سوالات رایج مطرح شده درمصاحبه:

سوالات متفاوتی وجود دارد که یک مصاحبه کننده میتواند بپرسد.اما اکثراسوالات مشابه سوالاتی که در ادامه امده است را خواهند پرسید.۱-نقطه ضعف های شما چیست؟۲-نقاط قوت شما کدامند؟۳-درمورد شما چه میدانید؟۴-چرابایدشمارااستخدام کنیم؟۵-کارفرمای پیشین شما چگونه میتواندشمارا توصیف کند؟۶-مختصری راجب خودت توضیح بده۷-طی ۵سال آینده خودرادرکجا می بینید؟

حال که باتعدادی از سوالات احتمالی مصاحبه اشنایی دارید،نیازمندارائه بهترین پاسخ ها میباشید.پاسخ های شما بایدهمیشه مثبت و صادقانه باشد.شمامیتوانیدکمی در وب تحقیق کنید تا بهتر به سوالات جواب دهید،وبه یاد داشته باشید تاPARتوضیحات خودرا وارد کنید.

حال که شما باموفقیت برای مصاحبه ی خود اماده شده اید،تنهایک چیزناگفته مانده است:شما استخدام شدید!!!

۴روش برای کسب پول در خدمات محیط مدیریت(ADMIN)

هزینه

در هر تجارتی زمانی میرسد که جریان نقدی تبدیل به یک مشکل میشود و مالکان تجارت باید موارد سودمند را کاهش دهند.

راه حل:

ما وارد یک خطااز تکنولوژی شده ایم که به حرفه ای ها و مترجمان آزاد اجازه داده است در ارائه کمک از راه دوربرای تجارت ها ودر یک نرخ تخفیفی پیش بروند. امروزه تعدادی از کارکنان از راه دوروجود دارند که میتوانند توسط فراهم کردن خدمات مورد تقاضا به یک تجارت کمک کنند. این بدان معنی است که کسب وکارها میتوانند یک کارمند حرفه ای مانند یک مشاور،یک طراح وب آزاد یا حتی یک گروه بازاریابی که تنها زمانی که نیاز است کار میکند ،استخدام کنند. کمپانی ها حتی میتوانند پول را در مخارج کلی صرفه جویی کنند و با بکارگرفتن حرفه ای های  ازراه دور و یا مجازی درامد بیشتری کسب کنند. اگر شما هم مثل بیشتر مالکان و موسسان تجارت های کوچک هستیدتمرکزتان بر روی ساختن تجارتتان است،بنابراین گره خوردن با کار اداری میتواند به صورت بلقوه تبدیل به یک مشکل شود. این میتواند یک فرصت خوب برای سنجیدن گزینه ی استخدام یک مشاور مدیر باشد.

۴وظیفه که مشاورمدیرمیتوانندهمکاری کند:

۱-خدمات اداری: :شرکت های تجاری میتوانند یک مشاور مدیر را برای کمک در کارهایی مانند مدیریت تقویم،ایجاد اسناد،ورود اطلاعات جمعی،مدیریت ایمیل ها و تنظیم سفرها به کار بگیرد. وظایف اداری میتواند بخش زیادی از روز شما راازبین ببرند،شما به یک پشتیبان اداری خوب نیاز دارید تا تجارت شمارا سازمان یافته نگه دارد-اجازه میدهدتا زمان بیشتری را برای تمرکزروی درآمدزایی صرف کنید.

۲)ارتباط با مشتری: شرکت های تجاری میتوانند یک مشاور مدیر را برای پاسخ به ایمیل ها،چک کردن پیام های صوتی و پیگیری و گزارش نتیجه به کار گیرند.شماممکن است ازمهارت های ارتباطی مشاورمدیربرای تعامل وساخت شکایات استفاده کنید. مشتریانتان باید بدانند که شما به آنها اهمیت میدهید.

۳)خدمات پس از فروش: مشتریان باید احساس رضایت بکنند، اگریک مشتری به موقع به خدمات یا ارائه دهنده کالا دسترسی پیدا نکند،این میتواند برای رابطه مشتری-تجارت حیاتی باشد. شرکت هایتجاری میتوانند یک مشاور مدیر را برای رسیدگی به تماس ها،یا چت های زنده وب ،جهت حل نگرانی های مشتریان به کار گیرد.با مشتریانتان همانگونه که ازآنها انتظار دارید برخورد کنید.

۴)مدیریت رسانه های اجتماعی: رسانه های اجتماعی تبدیل به یک ضرورت در روش کسب وکارماشده اند. رسانه های اجتماعی سردم دار بازاریابی مجصولات و یا خدمات شما شده اند. یک مشاور مدیر برای مدیریت پلتفرم های اجتماعی باایجاد آگهی درمورد برند شمایا،پست کردن محتواهایی در موردکارخانه و یا منطقه سرویس شما به کار بگیرید.

استفاده از یک دستیار مجازی میتواند چندین ساعت از کارهفتگی شما بکاهد،اما دانستن اینکه کدام وظایف باید محول شود مهارت زیراکانه میطلبد،چه شما درحال شروع یک تجارت باشید ویا درحال توسعه آن باشید.(آلینا دیزیک)

حال ذخیره پول را آغاز کنید،و یک مشاور مدیر مجازی استخدام کنید.

فوایدبازاریابی داخلی:

طبق هاب اسپات،ازسال۲۰۰۶،بازاریابی داخلی یک از موثرترین روش های بازار یابی برای انجام تجارت های آنلاین شده است.امروزه مردم بوسیله ی برند ها با ارزش ها ارتباط برقرار میکنند،واین جاییست که بازاریابی داخلی وارد عمل میشودواز اطلاعات برای جذب چشم اندازهابه سمت برند شماوتبدیل آنها به مشتریان بلندمدت،استفاده میکند.

بازاریابی داخلی کلادرمورد محتوامیباشد.مشتریان خواهان کسب اطلاعات مناسب وقابل درک میباشند،آنهامیخواهند از همه چیزمطلع باشند،که این هدف میتواند بوسیله ی وبلاگ نویسی،عکس،اینفوگرافی،فیلم،سخرانی،کتاب های الکترونیکی بدست آید.یکبارکه به مشتری خود اطمینان دادید،بقیه کار سابقه محسوب میشود. مطالب شمابایدمرتبط ،مفیدوبه موقع باشند،درغیراین صورت مخل میشوند.

محتوای هدفمند:

بازاریابی داخلی بدون محتوا وجودندارد،محتوا اطلاعات وآن چیزیست که مشتری میخواهد.محتوای خوب برای برند شمااعتمادبه همراه دارد.محتواباید رو راه حل تمرکز داشته باشد،برای اینکه راه حلی ارائه دهد،ابتداباید مشکل وکسی که مشکل اوراحل میکنید،شناسایی شود.یک استراتژی حول هدف تجارتتان طراحی کنید.ازقانون۸۰/۲۰که۸۰درصداطلاعات و۲۰درصد فروش است استفاده کنید.اولویت اول شما باید خدمت به مردم باشد.

ایجاد رضایت در مشتری:

طبق هاب اسپات رضایت مشتری سه رکن دارد:

۱-نوآوری

۲-ارتباطات

۳-آموزش

هاب اسپات پیشنهادمیکندکه رضایت مشتری یک فعالیت پیش از فروش نباشدبلکه باید یک اولویت پیش از فروش وپس از فروش باشد.رضایت مندی یک مزیت رقابتی است،هرچه بیشتر درمردم اطمینان ایجاد کنید طرفداران بیشتری برای خودایجادخواهیدکرده اید.

client-satisfaction

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *